Les bijoutiers GEMME sont tous
membres de la CBQ pour les services qu'offre cet organisme
professionnel, pour la protection qu'elle apporte aux consommateurs
via un code d'éthique sévère auquel
nous avons tous volontairement adhéré.
Protection du consommateur
Pour la protection des consommateurs, tous les membres
de la Corporation sont tenus de suivre et respecter son code
d'éthique. Ce code a été soumis à
l'Office de Protection des Consommateurs.
Toutes plaintes écrites adressées
à l'O. P. C. sont transmises au bureau de la Corporation,
car nous possédons l'expertise nécessaire afin
de juger si les plaintes reçues sont fondées.
Le traitement des dites plaintes se fait
rapidement lorsque la solution que nous proposons est acceptée
par les deux parties en cause. (98 % des plaintes)
Lorsqu'il y a contestation, nous dirigeons
ces dossiers vers notre comité de conciliation qui
entreprend alors les démarches nécessaires afin
d'aider les consommateurs à obtenir satisfaction.
Il est à remarquer que nous n'avons
aucun pouvoir judiciaire et que le recours le plus usuel que
nous proposons est de déposer une plainte à
la Cour des petites créances.
